Regulamin

A. Postanowienia ogólne

Serwis internetowy dostępny pod adresem foxibi.digital prowadzony jest przez podmiot działający pod marką Foxibi, z siedzibą przy ul. Wały Jagiellońskie 8, 80-853 Gdańsk (dalej: "Usługodawca"). Serwis ma charakter informacyjny i umożliwia składanie zapytań o usługi prania i konserwacji materacy oraz pościeli w domach prywatnych.

Korzystanie z serwisu internetowego jest bezpłatne i dobrowolne. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Regulamin sporządzono zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

B. Definicje

Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem foxibi.digital wraz ze wszystkimi podstronami.

Usługodawca - podmiot prowadzący działalność pod marką Foxibi, świadczący usługi prania i konserwacji materacy.

Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z serwisu internetowego.

Klient - osoba fizyczna lub podmiot, który zamówił lub zamawia usługę prania lub konserwacji materacy albo pościeli.

Usługa - usługa prania, czyszczenia, odświeżania lub konserwacji materacy, kołder, poduszek i innej pościeli, świadczona w miejscu wskazanym przez Klienta.

Wizyta - wizyta technika Foxibi w miejscu wskazanym przez Klienta, w celu realizacji zamówionej Usługi.

C. Zasady korzystania z serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest korzystanie z serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla innych użytkowników.

Treści zamieszczone w serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wszelkie informacje o usługach i metodach pracy mają charakter opisowy i poglądowy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do serwisu lub jego części w związku z pracami technicznymi lub konserwacyjnymi, bez wcześniejszego informowania użytkowników.

D. Zamawianie usług

Zamówienie usługi możliwe jest poprzez: formularz dostępny w serwisie internetowym, kontakt telefoniczny pod numerem +48 790 880 228 lub kontakt emailowy pod adresem [email protected].

Przesłanie formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usługi. Jest ono wyłącznie zapytaniem ofertowym, na które Usługodawca odpowie w celu potwierdzenia szczegółów wizyty.

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę terminu wizyty i zakresu usług. Potwierdzenie następuje telefonicznie lub drogą mailową.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi, w szczególności dotyczących rodzaju materaca lub pościeli, ich stanu oraz adresu realizacji usługi.

E. Realizacja usług

Usługi realizowane są w miejscu wskazanym przez Klienta, w uzgodnionym terminie. Klient zobowiązany jest zapewnić technikom Foxibi dostęp do miejsca realizacji usługi oraz niezbędne warunki do jej wykonania, w tym dostęp do gniazdka elektrycznego.

Przed przystąpieniem do czyszczenia technik ocenia stan materaca lub pościeli i dobiera odpowiednią metodę czyszczenia. W przypadku stwierdzenia, że realizacja usługi nie jest możliwa lub może skutkować uszkodzeniem materiału, Usługodawca poinformuje o tym Klienta przed przystąpieniem do pracy.

Czas schnięcia materaca po czyszczeniu zależy od rodzaju materiału, zastosowanej metody i warunków panujących w lokalu. Orientacyjny czas schnięcia podawany jest przez technika na miejscu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z niekorzystnych warunków atmosferycznych lub specyfiki lokalu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi lub jej przerwania w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa pracowników lub ryzyka uszkodzenia mienia Klienta lub osób trzecich.

F. Płatności

Informacje o cenach usług przekazywane są Klientowi podczas potwierdzania terminu wizyty. Ceny mogą różnić się w zależności od rodzaju, rozmiaru i stanu materaca lub pościeli, a także zakresu zamówionych usług.

Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodniły inne warunki. Dostępne formy płatności ustalane są indywidualnie podczas potwierdzania wizyty.

W przypadku rezygnacji z wizyty przez Klienta w terminie krótszym niż 24 godziny przed umówionym terminem, Usługodawca może doliczyć opłatę za dojazd, o ile strony tak uzgodniły przy potwierdzaniu wizyty.

G. Tryb składania reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonej usługi. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później niż w terminie 7 dni od daty realizacji usługi.

Reklamację można złożyć: drogą emailową na adres [email protected], telefonicznie pod numerem +48 790 880 228 lub pisemnie na adres: Wały Jagiellońskie 8, 80-853 Gdańsk.

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, datę realizacji usługi, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą wskazaną w reklamacji.

Konsumentom przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku sporu konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową lub skierować sprawę do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego.

H. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku udowodnionego zawinienia Usługodawcy lub jego pracowników. Odpowiedzialność ograniczona jest do bezpośrednich szkód rzeczywistych i nie obejmuje utraconych korzyści.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody wynikające z naturalnego zużycia materiału, uszkodzenia niewidoczne przed przystąpieniem do czyszczenia i nieujawnione przez Klienta, wyniki czyszczenia w zakresie plam, których usunięcie nie było możliwe ze względu na rodzaj plamy lub materiału, oraz szkody wynikające z nieprawdziwych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta.

Treści zawarte w serwisie internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie informacji zawartych w serwisie.

I. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami zakresu oferowanych usług lub zmianami technicznymi. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z datą opublikowania zaktualizowanej wersji w serwisie internetowym.

Klientów, którzy zawarli umowę o świadczenie usług przed datą zmiany regulaminu, obowiązuje regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowej wersji regulaminu.

J. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Spory wynikające z niniejszego regulaminu lub w związku z nim strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny. Dla konsumentów właściwy jest sąd według miejsca zamieszkania konsumenta lub według przepisów ogólnych.

K. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących niniejszego regulaminu prosimy o kontakt:

Foxibi
Wały Jagiellońskie 8, 80-853 Gdańsk
Email: [email protected]
Telefon: +48 790 880 228